Caroline Tensen Collection vindt jouw privacy een belangrijk element. Niet alleen voor jou, als klant, maar ook als volger van de sociale media. Graag willen wij je zicht geven in hoe wij omgaan met cookies en jouw gegevens. Het privaceybeleid van Caroline Tensen Collection valt binnen het beleid van M.V. Retail B.V. Hetgeen aansluit bij de nieuwe wetgeving AVG die van kracht is gegaan op 28 mei 2018. NAW-gegevens en cookies gebruiken wij om onze shop, bij en na lancering, goed te laten werken en gebruiksvriendelijker te maken. Tevens zorgen wij ervoor dat je op de hoogte kan worden gehouden van onze nieuwste collecties, acties en events. Door jouw cookies en interesses op te slaan kunnen wij jou persoonlijk relatieve informatie geven en artikelen selecteren gebaseerd op jouw interesse zodat jij sneller door de site van M.V. Retail B.V. kan gaan.
Al onze data (klantgegevens) zijn opgeslagen op een server die in Nederland staat en dus onder de Nederlandse wetgeving valt. Dit om jou, als klant, extra te beveiligen. Mochten wij ondanks deze voorzorgsmaatregelen toch worden gehackt hebben wij een speciale Cyberverzekering afgesloten, waardoor een team van cyber experts snel kan helpen bij calamiteiten.Als klant weten wij het volgende van jou (i.v.m. verzending van bestelde artikelen)
-
NAW- gegevens
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Kledingmaat
-
Geboortedatum (mits opgegeven, dit i.v.m. een persoonlijke verjaardagsactie)
Ben je nog geen klant bij M.V. Retail B.V. , dan hebben wij geen persoonlijke gegevens van jou. Ben jij ingeschreven op onze nieuwsbrief dan hebben wij enkel je e-mailadres. Hieronder leggen wij je graag uit hoe wij omgaan met cookies. Mocht je vragen hebben kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice te bereiken op 020-5712030.
“Caroline Tensen Collection”,
ALWAYS IN STYLE.
1. Wat is AVG of GDPR?
GDPR staat voor General Data Protection Regulation. In het Nederlands wordt dit de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ - afgekort AVG - genoemd.
Het is een nieuwe Europese Privacy Wet die op 25 mei 2018 ingaat en bestaat uit maar liefst 99 wetsartikelen. Deze nieuwe wet is een stuk strenger dan zijn voorganger en is van toepassing op het verzamelen, beheren en beveiligen van persoonlijke gegevens van Europese burgers.
2. Wat doet M.V. Retail B.V. in het kader van de AVG?
Caroline Tensen Collection valt onder MV Retail BV en verzamelt klantgegevens. Dit gebeurt om jou, als klant, een optimale dienstverlening en klantbeleving te bieden. Wij stemmen onze communicatie via de webshop, app en sociale media op jouw voorkeuren en interesses af. Shop jij vaak printjurken? Dan kunnen we jou als eerste laten weten wanneer er nieuwe printjurken in het assortiment zijn. Wordt er in jouw woonomgeving een event of Pop-up Store geopend. Dan willen wij dat graag onder de aandacht brengen bij jou. Jouw gegevens worden op een volledig veilige manier verwerkt. Wij streven ernaar zo transparant mogelijk te communiceren over de gegevens die wij verzamelen, hoelang wij deze bijhouden en waarvoor ze worden gebruikt.
3. Welke gegevens verzamelt M.V. Retail B.V. over jou?
M.V. Retail B.V. verzamelt enkel gegevens indien je hiervoor toestemming geeft, of deze in het verleden hebt gegeven. Het verzamelen gebeurt om jou, als klant, een optimale dienstverlening en klantbeleving te kunnen bieden. Afhankelijk wat je met ons deelt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens opslaan: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, (bezorg)adres, geslacht, geboortedatum, kleding- en schoenmaat.
Naast de bovengenoemde persoonsgegevens, wordt er automatisch informatie opgeslagen over jouw online activiteiten op de website en via de app. Het gaat hierbij om het IP-adres, via welke sites je op de webshop bent gekomen en informatie over jouw bezoek aan de webshop(s) van M.V. Retail B.V.. De laatstgenoemde informatie kan zijn: de datum van het bezoek, het tijdstip, de duur, de bezochte pagina’s en de gebruikte browser en de versie ervan. Het IP-adres gebruiken wij om het aantal bezoekers vast te stellen. De overige gegevens worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en te optimaliseren.
4. Waarvoor gebruikt M.V. Retail B.V. jouw gegevens, die wij over jou verzamelen?
Wij verzamelen diverse soorten gegevens voor verschillende doeleinden. In essentie gebruiken wij deze informatie om jou, als klant, een optimale dienstverlening te kunnen aanbieden, onze communicatie op je voorkeuren af te kunnen stemmen en ons assortiment zo goed mogelijk op je wensen te laten aansluiten.
5. Met welke derde partijen delen wij jouw gegevens?
Voordat wij gegevens delen met derde partijen, sluiten wij eerst een overeenkomst af zodat jouw persoonsgegevens worden gewaarborgd. Wij versturen of verwerken enkel alleen noodzakelijke gegevens. Met de volgende derde partijen delen (of verwerken) wij jouw gegevens:
Klantenservice
-
Facebook
-
Instagram
-
Pinterest
-
Google Shopcontrol
-
DPD
E-commerce
-
IConneqt e-mailmarketing
-
Rocket Digital
-
MultySafepay
-
Web-Company
-
Exact Software
-
De Nederlandse Distributiecenter
Online marketing
-
Google Analytics
-
Facebook
6. Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?
Hoe wij de persoonsgegevens exact beschermen, kunnen wij niet prijsgeven om misbruik of gerichte aanvallen van buitenaf te voorkomen. Wel hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen die altijd voldoen aan de huidige technische ontwikkelingen. Daarnaast maken wij gebruik van een beveiligde SSL-verbinding wanneer je een bestelling plaatst op de website of via de app. Daarnaast hebben wij als extra beveilig gezorgd dat onze eigen data op een Nederlandse server staat die onder de Nederlandse wetgeving valt. Daarnaast zijn wij verzekert voor cyberaanvallen.
7. Inzage in de gegevens M.V. Retail B.V. verzameld?
Ja, dat kan. Indien je dit wenst, kun je een overzicht opvragen van de gegevens die we over jou hebben verzameld. Dit kun je doen door contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5712030.
8. Hoe lang bewaart M.V. Retail B.V. jouw gegevens?
We bewaren je gegevens voor een periode van maximaal 7 jaar, tenzij het wettelijk verplicht is om bepaalde gegevens langer te bewaren. Na deze periode verwijderen we de gegevens, of houden we deze enkel nog anoniem bij. Bijvoorbeeld om statistische analyses uit te kunnen voeren.
9. Kan ik de gegevens die M.V. Retail B.V. heeft verzameld (laten) wijzigen?
Ja, dat kan voor een gedeelte. Indien je op de website inlogt, krijg je jouw belangrijkste persoonlijke gegevens te zien. Je kunt deze zelf wijzigen, waardoor ze ook automatisch in onze systemen worden aangepast.
10. Kunnen jouw gegevens worden verwijderd uit het klantenbestand?
Ja, dat kan. Indien je dit wenst, zullen wij je gegevens zodanig verwijderen uit onze systemen, zodat deze niet meer aan jou gelinkt kunnen worden. We houden vanaf dat moment de gegevens enkel nog anoniem bij, om bijvoorbeeld statistische analyses uit te kunnen voeren. Wil je jouw gegevens laten verwijderen uit ons systeem? Neem dan contact op met onze klantenservice via 020-5712030.
11. Kan ik mij uitschrijven om geen communicatie meer van Caroline Tensen Collection of andere uitingen van M.V. Retail B.V. te ontvangen?
Uiteraard is dit mogelijk. In de nieuwsbrief van alle onderdelen van M.V. Retail B.V. staat onderaan de mogelijkheid om je uit te schrijven.
Mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via 020-5712030. Wij proberen jouw vraag dan zo snel mogelijk te beantwoorden.